English
Deutsch
Veel gestelde vragen
Veelgestelde vragen
Vind snel het antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, bezorgen, retourneren, betalen en onze shapewear.
Waar kunnen we je mee helpen?
Kies een onderwerp of open hieronder direct de vraag waar je meer over wilt weten.
Bestellen & bezorgen
Over je bestelling, verzending en bezorging.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst en betaald, worden normaal gesproken dezelfde dag verwerkt en verzonden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met de beschikbare trackinginformatie.
Houd er rekening mee dat het soms enige tijd duurt voordat de eerste scan bij de vervoerder zichtbaar is.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij verzenden onze pakketten vanuit Nederland via PostNL. Voor zendingen naar het buitenland kan PostNL het pakket overdragen aan een lokale post- of pakketbezorger.
Bekijk Verzending & Bezorging →Kan ik mijn bestelling bij een afhaalpunt laten bezorgen?
Wanneer deze mogelijkheid voor jouw adres beschikbaar is, kun je tijdens het afrekenen kiezen voor een geschikt afhaalpunt.
Beschikbare bezorgopties worden automatisch in de checkout getoond.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland bezorgen we gratis. Voor andere landen zijn de verzendkosten en eventuele gratis-verzenddrempels afhankelijk van het afleverland.
Bekijk alle verzendinformatie →Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we deze voor je te annuleren.
Is de bestelling al verwerkt of verzonden, dan kun je deze na ontvangst retourneren.
Ruilen & retourneren
Over ruilen, retourneren en terugbetaling.
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Vul het retourformulier in en voeg dit bij je retourzending.
Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja. Geef op het retourformulier duidelijk aan voor welke maat, kleur of uitvoering je het artikel wilt ruilen.
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de omruiling.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Het artikel moet schoon, ongewassen en zonder gebruikssporen worden geretourneerd. De originele artikelkaartjes en labels moeten nog bevestigd zijn.
Passen is uiteraard toegestaan.
Bekijk alle retourvoorwaarden →Zijn de retourkosten voor mijn rekening?
Bij een normale retour of omruiling zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen, neem dan eerst contact met ons op.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of defect artikel heb ontvangen?
Neem in dat geval eerst contact op met onze klantenservice. Voor een verkeerd geleverd of defect artikel kun je een gratis retourlabel aanvragen.
Betalen
Over betaalmethodes en betalingen.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Tijdens het afrekenen tonen we automatisch de betaalmethodes die beschikbaar zijn voor jouw land en bestelling.
Bekijk onze betaalmethodes →Kan ik achteraf betalen?
Wanneer Klarna voor jouw bestelling beschikbaar is, kun je tijdens het afrekenen voor deze betaalmogelijkheid kiezen.
Is betalen op Slim-Shirt.com veilig?
Ja. Betalingen worden via beveiligde betaalverbindingen verwerkt. Je beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Maat & product
Over maatkeuze en pasvorm.
Hoe kies ik de juiste maat?
Meet je borst- en buikomvang ontspannen en vergelijk deze met de maatinformatie bij het product.
Bij twijfel tussen twee maten adviseren we meestal de grotere maat.
Moet ik een kleinere maat kiezen voor meer compressie?
Nee. Kies de maat die past bij je gemeten lichaamsmaten. Een te kleine maat geeft niet automatisch een beter corrigerend resultaat en kan juist minder comfortabel zitten.
Kan ik de producten ergens komen passen?
Slim-Shirt.com is een webshop en heeft geen fysieke winkel. Het is daarom niet mogelijk om producten bij ons op locatie te passen.
Heb je hulp nodig bij je maatkeuze, dan helpen we je graag via onze klantenservice.
Onderhoud & wasvoorschriften
Zo blijft je shapewear langer mooi en effectief.
Hoe kan ik mijn shapewear het beste wassen?
Handwas in lauwwarm water tot 30°C is de meest zorgvuldige methode. Gebruik een mild vloeibaar wasmiddel en wring het kledingstuk niet uit.
In de wasmachine kun je een fijnwasprogramma op maximaal 30°C gebruiken met maximaal 800 toeren.
Bekijk alle wasvoorschriften →Mag mijn shapewear in de wasdroger?
Nee. Gebruik geen wasdroger. De warmte kan de elasticiteit en corrigerende werking van het materiaal aantasten.
Laat het kledingstuk aan de lucht drogen en leg het bij voorkeur plat op een droogrek.
Mag ik wasverzachter gebruiken?
Nee. Gebruik geen wasverzachter, bleekmiddel of wolwasmiddel. Deze middelen kunnen het materiaal en de elasticiteit aantasten.
Mag ik shapewear strijken?
Nee. Shapewear mag niet worden gestreken en mag ook niet rechtstreeks op een radiator of andere warmtebron worden gedroogd.
Antwoord niet gevonden?
Neem gerust contact met ons op.
Onze klantenservice helpt je graag persoonlijk verder.