Nicht ganz zufrieden oder benötigen Sie eine andere Größe?
Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen
nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden.
14 Tage
Rückgabefrist
Anprobieren
in Ruhe zu Hause
Einfach
zurücksenden
Rückerstattung
nach Eingang
So funktioniert es
In 4 einfachen Schritten
1
Rücksendeformular ausfüllen
Geben Sie an, ob Sie einen Umtausch
oder eine Rückerstattung wünschen.
2
Artikel verpacken
Verwenden Sie nach Möglichkeit
die Originalverpackung.
3
Rücksendung verschicken
Senden Sie das Paket ausreichend frankiert
an unsere Rücksendeadresse.
4
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung
Nach Eingang und Prüfung kümmern wir uns
um den Umtausch oder die Rückerstattung.
Was möchten Sie tun?
Die passende Lösung für jede Situation
Andere Größe oder Farbe
Kein Problem. Geben Sie auf dem Rücksendeformular an,
gegen welche Größe oder Farbe Sie den Artikel umtauschen möchten.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben,
bearbeiten wir den Umtausch.
Geld zurück
Vermerken Sie „Geld zurück“ auf dem Rücksendeformular.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung
bearbeiten wir die Rückerstattung.
Falschen oder defekten Artikel erhalten
Haben Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten?
Nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf.
Sie können in diesem Fall ein kostenloses Rücksendeetikett anfordern,
sodass Sie die Rücksendekosten nicht selbst bezahlen müssen.
Bedingungen für die Rücksendung
Der Artikel wurde nicht getragen oder gewaschen.
Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.
Die originalen Produktetiketten und Anhänger
sind noch am Artikel befestigt.
Der Artikel ist sauber und frei von Flecken
oder anderen Gebrauchsspuren.
Senden Sie den Artikel nach Möglichkeit
in die Originalverpackung.
Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb
der geltenden Rückgabefrist zurück.
Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein.
Anprobieren ist erlaubt
Sie dürfen den Artikel zu Hause so anprobieren,
wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.
So können Sie in Ruhe beurteilen, ob Größe
und Modell richtig für Sie sind.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen
nach Erhalt zurücksenden.
Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es
der Rücksendung bei.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Ja. Geben Sie auf dem Rücksendeformular deutlich an,
gegen welche Größe, Farbe oder Ausführung Sie den Artikel
umtauschen möchten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung
bearbeiten wir den Umtausch.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben,
bearbeiten wir die Rückerstattung über die ursprünglich
verwendete Zahlungsmethode.
Muss ich die Rücksendekosten selbst bezahlen?
Ja. Bei einer normalen Rücksendung oder einem Umtausch
trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Haben Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten,
nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf.
Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Nehmen Sie in diesem Fall bitte zuerst Kontakt mit unserem
Kundenservice auf. Für einen falsch gelieferten
oder defekten Artikel können Sie ein kostenloses Rücksendeetikett
anfordern.
In welchem Zustand muss der Artikel zurückgesendet werden?
Der Artikel muss sauber, ungewaschen und ohne
Gebrauchsspuren zurückgesendet werden.
Die originalen Produktetiketten und Anhänger müssen befestigt sein.
Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.
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